Поддержка

Мы каждый день стараемся сделать наш ресурс лучше и удобнее, а службу поддержки максимально быстрой и качественной, добавляя новые функции для удобства наших посетителей. Все продавцы проходят проверку и имеют аттестат Webmoney. Мы добавляем только качественные товары от лучших продавцов. При этом стараемся сделать большой выбор по каждой позиции, что создает естественную конкуренцию между продавцами и заставляет их создавать максимально привлекательные цены и хорошее качество.


Как мне оплатить товар?

Выбираете нужный товар в каталоге. Нажимаете на кнопку "купить". Вы перейдете на сайт "payarea24.com", где сможете выбрать удобный для вас способ оплаты.


Когда и как я получу оплаченный товар?

Сразу же после оплаты вам на почту будет выслано письмо со ссылкой на страницу получения товара. На странице товара будут указаны данные покупки (логин-пароль, ключ, ссылка или иное). Иногда бывают небольшие задержки на стороне платёжного шлюза и письмо приходит не сразу. Просто немного подождите, статус платежа и все ваши покупки вы всегда можете посмотреть в разделе «Мои покупки».


После покупки пришли неверные данные (логин-пароль) или товар не соответствует описанию.

Такое случается редко, и чаще всего связано с человеческим фактором. В этом случае продавец обязан сделать замену или возврат. Для этого вам необходимо не позднее, чем в течение 48 часов с момента оплаты (если иное не указано продавцом) зайти в раздел «Мои покупки», выбрать товар и на странице получения товара во вкладке "переписка" написать об этом продавцу. На адрес электронной почты продавца будет оправлено письмо с просьбой с вами связаться для разрешения недоразумения. Как только продавец ответит, вам на почту будет отправлено уведомление. По регламенту, у продавцов есть 24 часа на ответ, но как правило, продавцы отвечают в течении 0-2 часов. Важно писать продавцу именно в переписку: ни в скайп, ни в ICQ ни в VK, ни на почту! Для ускорения ответа вы можете написать продавцу по любой доступной контактной информации.


Продавец не отвечает. Что мне делать?

Это исключительный случай, но если такое произошло и продавец не отвечает вам в течении 24 часов, вам необходимо зайти в раздел «Мои покупки», выбрать товар и на странице получения товара во вкладке "отзывы" поставить отрицательный отзыв. Продавцу будет отослано уведомление в виде предупреждения от "payarea24.com" следующего содержания: "Вам необходимо срочно связаться с покупателем ... Если вы в течении 2 суток вы не отреагируете, то это может быть расценено администратором как отказ в урегулировании конфликта с последующим возвратом оплаченных средств покупателю." Если продавец продолжит игнорировать и не отвечать, обращайтесь в нашу службу поддержки по любому доступному способу(кнопка поддержки в нижней правой части сайта или сообщение в вк), мы поможем вам решить проблему и постараемся обеспечить полную поддержку по вашему случаю.

В случае спорных ситуаций, администрация торговой площадки вправе увеличить срок рассмотрения претензии покупателя.

ВАЖНО! Если продавец вам ответил и попросил перед заменой или возвратом удалить отрицательный отзыв, не надо этого делать, так как вы потом уже не сможете поставить его обратно. Лучше переведите отзыв из отрицательного в положительный, в случае чего, вы сможете обратно поменять статус отзыва в отрицательный.


Купил аккаунт, всё было нормально, но через какое то время был утерян доступ, взломан третьим лицом и т.п.

Это не гарантийный случай, если продавец не указал обратного. Чаще всего такое случается если бывший владелец(не продавец, они являются лишь посредниками покупающие аккаунт у бывшего владельца и продающего его вам) оказался не добросовестным и сменил пароль или сделал восстановление. Поэтому, после покупки, обязательно необходимо позаботится о безопасности аккаунта. Практически все продавцы дают инструкции по обеспечению безопасности. Если делать всё по инструкции, такого случая не возникнет!


У меня другой вопрос.

Если тут нет вашего случая или вы хотите уточнить и получить консультацию по вашей проблеме - смело обращайтесь в нашу службу поддержки: support@psnbuy.store


ВАЖНО! Уважаемые покупатели, не бывает не решаемых ситуаций. Поэтому, если вы считаете что продавец вас обманул, не отчаиваетесь, прочтите наши гайды, или обратитесь в нашу службу поддержки. Мы всегда поможем разобраться в любой ситуации.